1、本公司对每个客户都建立资料档案，并保持跟踪服务。
2、本公司系列贴纸机、MTV合成机产品具有品质优良、性能稳定的特点，若有问题，您可以通过本公司的技术服务热线与网站咨询解答。
3、本公司对星梦系列贴纸相机的电脑内部配件均提供：一年保修的服务。打印机均可凭机内的保修卡全国联保一年。
4、免费为客户培训操作机器与对待客人的技巧。
5、免费为客户增加客户自己搜集的图库。
6、我公司售后技术支持热线：022-26297311 服务时间：每天上午9：00－下午6：00。
7、欢迎客户朋友对我们的产品提出宝贵意见，你们的支持是我们不断进步的动力和活力源。
我们的特色服务：1、您所作的只是使用，剩下的我们来做。

                2、效果第一，优美的拍摄效果是我们研发产品的第一追求。
　　　　　　    3、创新至上，不断根据客户的需求，推出功能强大的新产品使客户在竞争激励的市场中立于不败之地不败之地。

常见故障

一、键盘故障：

现象一：软件启动正常，但面板上的按钮无效，而小键盘上的按键有效。

原　因：可能是键盘和面板上按钮的连线松动或断开。

解　决：关闭电脑，断开总电源，检查小键盘到面板上的连线是否断开或接触不良。

现象二：软件正启动，面板上的按钮和小键盘均无效。

原　因：有两种可能：

1、是键盘与电脑主板的接口松动；
2、是windows将其它应用程序切换到前面。

解　决：1、关闭电脑，断开总电源，拔下小键盘插头重新与主板接好。
　 　　 2、打开前门，单击鼠标左键就行了。

现象三：小键盘有某些键失灵不起作用。

原　因：安装WIN2K时所用的键盘是101或104大键盘，而贴纸机软件用的是24键小键盘，因而造成不兼容。
解　决：先接一个101或104标准键盘，进入贴纸相软件把刚才小键盘失灵的键都用一下，然后关机再换上小键盘即可解决问题。

二、打印机故障：

现象一：打印时断电或卡纸或其它意外中断打印，需要重新打印。

解　决：重新启动电脑或退出本软件，依次双击打开“我的电脑——打印机——EPSON Stylus Photo 830”，点击菜单“打印机——清除打印文档”，然后重新启动本软件，按F5调出最后一次照片重新打印。

现象二：拍照完开始打印后，打印机不工作。

原　因：当打印机缺纸、打印线松脱、打印墨用尽都会出现以上情况。
解　决：若是缺纸或不下纸请重新放置好纸张，按打印机面板上进纸键；若是打印张松脱，请将打印机电源关闭，重新连接打印机连线；若是打印墨用尽，请更换墨盒后，重新启动本软件，按F5调出最后一次照片重新打印。若仍不能打印，请参照现象一清除打印文档后重新打印最后一次照片。
现象三：本软件工作正常，打印出的照片分辨率和颜色太差。

原　因：1、打印机堵头

        2、该现象是由于打印机的工作参数被改变所致

解　决：请清洗打印头

参见本软件说明书具体打印机设置。

（ 注意：无论问题大小都不要擅自修理打印机，请参照所配打印机说明书及打印机保修卡，找当地Epson指定维修点维修）

三、显示故障：

现象一：反光玻璃上看到的图像是颠倒的。

原　因：显示器位置没放对。
解　决：显示器正确的放法是，顶部向内放置。

现象二：拍照时无人像，显示蓝底。

原　因：出现蓝色摄像窗口，说明视频卡工作正常，问题出在视频卡与摄像机之间的连线上或摄像机电源上。
解　决：请仔细检查摄像机的连线和电源线